戒毒人员金某，女，50岁，初中文化，河南省漯河市人，无业。金某6岁时父母离异，自幼由母亲抚养长大，对母亲感情较深，个人婚姻不幸，现离异，育有一女，与母亲婚姻状况相似。因吸毒，金某曾两次被公安机关拘留，2018年9月被决定强制隔离戒毒两年，2018年10月被送入河南省女子强制隔离戒毒所执行强戒。
金某在女儿年幼时便离婚，一个人将女儿带大十分不易，加之后期染毒，更认为自己尝尽世间冷暖，对任何事都提不起兴趣。如今女儿已经成人，认为自己已经没有奔头，便长期处于萎靡状态，无心戒毒，只求安逸，在所内对干警的教育采取不理不睬式的“冷处理”，自律意识差，不愿意参加集体活动，不与其他戒毒人员交流，对戒治活动有抵触情绪，戒治态度异常消极。
针对金某这块“坚冰”，干警多次与其谈话，试图寻找最佳“融点”，但均收效不佳。一次亲情电话，金某从女儿口中得知母亲病重，已经不能自理，便显得十分担心。干警及时发现其亲情闪光点，立即与其女儿取得联系，决定以“家书”叩开金某尘封心灵。
家书传情，破冰之旅
在干警的引导下，金某的女儿给金某寄来第一封家书，家书中女儿向金某讲述了姥姥的近况和对金某回家的期盼，表示姥姥之所以积极配合治疗，就是因为在等她回家信念的支撑。并一同寄来了其母亲在病床上的照片。看着母亲虚弱的身躯和家书中女儿真挚的呼唤，金某流泪了，她告诉干警，她知道妈妈将她养大，又帮她带女儿不容易，也知道自己对不起这个家，就是不知道怎么说，也说不出口。这是她入所后第一次表达出自己的情感和想法。干警看到了希望，随即对其进行谈话教育，告诉她家人没有放弃她，母亲和女儿还在等她，鼓励其树立生活希望，坚定戒治信心，好好表现，早日回家。最后，干警为金某送上一本印有温馨图案的粉色信纸，鼓励其将想说的话写下来，寄给女儿和母亲。家书的桥梁就此搭建成功。
之后，每半个月，金某都会收到女儿的来信，信中女儿或告诉她姥姥的病又有了起色，或告诉她自己工作、恋爱的情况，金某也都会及时回信。慢慢地，金某的回信从半页到一页、两页……，一张张粉色信纸就这样承载着一个家的爱，在戒毒所内、所外传递着温暖的力量。
与此同时，干警也感受到了金某的变化，她不再抵触与干警交流，不再抵触所内的教育矫治活动，脸上渐渐有了生机。
视频家书，融冰之旅
三个月后的一天，干警带着金某母亲和女儿的视频录像来到金某旁边，看着母亲已经能颤颤巍巍的下床活动，听着母亲用颤抖的声音喊着她的乳名：“妮妮，你快回来，妈妈在家等着你。”金某再也控制不住自己的泪水，边哭边喊：“妈，是我对不住您啊！”
在金某的要求下，干警将这封短短2分30秒的视频家书反复观看了五遍，擦干泪水，金某坚定的对干警说：“老师，我错了，我一直以为我的死活与任何人无关，我的心早已经是死水一潭，所以谁也不理，我辜负了我妈，对不起我女儿，也对不起你们的良苦用心。”
金某这块坚冰，终于被融化了！
助融剂之心理矫治
在运用“家书”融冰的过程中，心理矫治中心及时介入，综合施策，成为金某融冰的助融剂之一。
一是个别谈话，促其敞开心扉。金某多年封闭自己，已经不善于与人交流，她用消极、不屑来掩饰内心与人交流的渴望，对交流既期盼又恐惧。咨询师针对这种情况，采取摄入性谈话的方法，营造轻松愉快的谈话氛围，充分倾听，对其交流成果进行及时肯定，并鼓励其主动沟通交流。
二是团体辅导，促融入集体。金某入所数月尚无法融入集体，入所适应性差，经常与人发生矛盾。咨询师针对此种情况，开展沟通主题团体辅导，通过游戏、展示、分享等环节促使金某学会表达自己，进而融入集体。
助融剂之展示自我
金某虽学历不高但是文笔很好，喜欢读书和写作，为了让其重拾自信，干警鼓励金某向所办报纸投稿，与大家分享她对戒毒的心得体会，也为金某提供一个展示自我的平台。在干警的鼓励下，金某的小短文《秋》、《母爱》等多篇文章被所办报纸发表，她的喜悦溢于言表。之后，在大队的心得交流会、演讲比赛等活动中，金某多次展现出写作特长，得到干警肯定的同时也得到了其他戒毒人员的尊重，许多戒毒人员在遇到写作难题的时候都会向她请教，金某自信的笑容慢慢多了起来。2020年6月26日国际禁毒日，场所举办“疫”路有你，励志戒毒主题教育活动时，金某的诗朗诵赢得了在场热烈的掌声，金某再次找到了昔日的自信。
经过综合施策，金某从一名消极戒治的人员逐步成长为一名自信、自立、励志重生的戒毒人员，她一改往日的消极自闭，愿意主动与干警和其他戒毒人员交流，愿意在活动中积极展示自己，相信她今后的路也会越走越好，越走越宽。
一、因材施教，落实个案化教育
戒毒人员经历坎坷，内心脆弱敏感，单靠单纯的说教或者千篇一律的教育方法难以凑效，必须根据每名戒毒人员的具体情况制定有针对性的教育矫治方案，方能显效。在制定个案化教育的过程中，戒毒警察要注意循序渐进，不可急功近利；要把耐心、细心、爱心贯穿教育矫治的全过程；收效后要乘胜追击，及时跟进新策；要根据戒毒人员戒治的阶段和特点随时调整方案，以期取得最佳矫治效果。
二、敏锐观察，抓住教育时机
在戒毒人员教育矫治过程中，戒毒警察往往有“绝地逢生”、“柳暗花明又一村”的感觉，例如本案中，对待一切都“目空一切”的金某，在亲情电话得知母亲重病后显现出的情绪变化，被干警敏锐的捕捉到，随后找到矫治切入点。因此，干警在教育矫治过程中一定要有敏锐性，抓住关键点，往往事半功倍。
